Så här handlar du

När du handlar på elinsmoster.se skall det vara snabbt, enkelt och tryggt. Här följer en liten step-by-step guide som förklarar hur du går tillväga. Har du ytterligare frågor är du naturligtvis välkommen att kontakta oss. Här nedan följer dessutom information om leverans, betalning och säkerhet.

1.	Hitta dina varor Du hittar lätt dina favoritprodukter i den vänstra menyn.
2.	Lägg till i varukorgen När du väl hittat de produkter du önskar lägger du till dem i varukorgen genom att klicka på knappen "Köp!". Varukorgen hittar du överst i sidans högra list och en sammanställning av de produkter du lagt till finner du genom att klicka på varukorgen "Gå till kassan".
3.	Gå till kassan och välj betalningssätt När du känner dig nöjd med din beställning klickar du på knappen "Gå till kassan!". Knappen hittar du under varukorgen (din kundvagn). I kassan får du en sammanställning på de produkter du beställt. Sedan väljer du betalningssätt, faktura, kortbetalning eller postförskott.
4.	Dina varor kommer fram inom 1-3 dagar (gäller vid varor i lager) Så fort din beställning är mottagen skickas en orderbekräftelse/kvitto till din angivna e-post adress och dina varor kommer levereras till ditt närmsta postkontor inom 1-3 dagar (förutsatt att ordern ej skickas över en helg).

Köpvillkor

Betaltjänster
När du handlar från oss finns tre olika betalningssätt. Kontant, där du betalar mot s.k. Postförskott. Faktura, där du betalar i efterhand och även har möjlighet att dela upp din betalning i mindre delar eller så kan du välja att betala med kort. Snabbaste och billigaste sättet att få dina varor är om du betalar via kort eller faktura.

Fakturera mig
Flertalet av våra kunder föredrar faktura före alla andra betalningssätt. Det är tryggt och välbekant. Man kanske inte har pengar på kortet, eller helt enkelt inte kortet till hands eller man vill inte beställa via postförskott som koster lite mer pga Postens avgifter. Vi samarbetar med Kreditor som ställer ut en faktura till dig om du önskar att betala på detta sätt. När vi har tagit emot din beställning kollar vårt system av så att din folkbokföringsadress är den samma som du har angett. En kreditupplysning ingår i Kreditors rutinkontroll. Du betalar sedan fakturan på det sätt du själv väljer. Väljer du att betala mot faktura så behöver du inte betala innan du har dina varor i handen. Du betalar 29 kr i en fakturaavgift. Fakturan får du i paketet och du har sedan 14 dagar på dig att betala. Du måste vara över 18 år och får inte ha någon betalningsanmärkning.

Kort
Vi tar de flesta bank- och kreditkort. Inga extrakostnader tillkommer då du väljer att betala med kort. Kortbetalning är oftast det snabbaste sättet att beställa. Naturligtvis har vi högsta säkerhet när du betalar med ditt kort och vi samarbetar med välkända Samport Payment Systems.

Postförskott
Väljer du postförskott skickas paketet till ditt lokala utlämningsställe där du sedan hämtar ut det. Du får ett besked att din vara har kommit genom en avi i din postlåda. Dina varor betalar du när du hämtar ut paketet. Kostnaden för att beställa via postförskott är 59 Sek.

Frakt
Fraktkostnad på 49 Sek tillkommer på din order. Beställer du varor över 600 kr bjuder vi dig på frakten.

Leverans
Vi skickar dina varor nästkommande vardag, det innebär att du har dem inom 1-3 dagar under förutsättning att varorna finns i vårt lager. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning, prisändring och skrivfel. Vi skickar dina varor med Posten sverige AB. Om varan kommer bort eller skadas under transport till kund är elinsmoster.se betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst inom 10 arbetsdagar.

Öppet köp och bytesrätt
Du har alltid öppet köp i 14 dagar och bytesrätt när du handlar på elinsmoster.se. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i orginalskick och med märkes-tagsen. Dock gäller det ej Uniquebra, då behån Uniquebra är en intim produkt som levereras med skyddsplast. Innan du öppnar förpackningen ska du kontrollera så att modell, storleken och färg stämmer med din beställning. Returfrakten betalas av kunden. Om en vara är felaktig står vi naturligtvis för returporto. Vid retur debiteras kunden 50 kr i porto vid returåterbetalningen.

Så returnerar du
1. När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel ska du direkt kontakta kundtjänst inom 10 arbetsdagar. Du förklarar då vad som är fel. Ha din orderbekräftelse till hands för att underlätta för kundtjänsten.
2. Du kommer överens med kundtjänst om vad du vill: Pengarna tillbaka eller ny vara.
3. Du får adress dit du ska skicka varan och så fort vi har fått varan och ser att skicket är godkänt skickar vi en ny vara eller betalat tillbaka dina pengar. Returfrakten betalas av kunden. Om varan kommer bort eller skadas under returen är du betalningsansvarig.

Outlöst paket
Om Du inte hämtar ut ditt paket, utan att meddela oss om att du utnyttjar din ångerrätt, så debiteras fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 295 kr. Vi sparar alltid IP nummer på våra kunder och vi polisanmäler alla former av bedrägeri om tex. varor beställes i annat namn. Detta spåras av polis bedrägerisektion.

Skador
För synliga transportskador skall anmärkningar omedelbart anmälas till Posten vid mottagandet. Om det finns skador på dina beställda varor ber vi dig meddela oss omedelbart när du öppnat ditt paket.

Personuppgifter
När du blir handlar hos elinsmoster.se registreras dina uppgifter hos oss. Enligt lag måste vi meddela dig om detta. Du har rätt att begära att få ta del av dina uppgifter. Om det är något som inte stämmer kan du få det ändrat eller borttaget. För mer information eller frågor kontakta vår kundtjänst. Alla dina uppgifter behandlas med största säkerhet samt stannar hos oss och säljs inte vidare.